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员工喜欢老板怎样的沟通方式

个人礼仪导读:作为工人的主管,要想让工人按照自己的计划和预期完成目标,主管对工人的讲话方式很重要。但是有些工人是不会主动向你反馈问题的,有了想法也不说。这时候主管应该说什么呢...

作为工人的主管,要想让工人按照自己的计划和预期完成目标,主管对工人的讲话方式很重要。但是有些工人是不会主动向你反馈问题的,有了想法也不说。这时候主管应该说什么呢?下面是学习啦小编给大家搜集整理的员工喜欢老板怎样的沟通方式。了解这些就知道怎么做了。

员工喜欢老板怎样的沟通方式

员工喜欢老板怎样的沟通方式

作为主管要用更开放的方式,与大家沟通,用更积极的态度同工人讲话,这样有利于开展工作和解决问题。

有六句话是作为主管必须经常对部属讲,并且要常挂在嘴边说:

1“你的问题很好。”这句话是鼓励工人多向你反馈问题。作为一名主管,你真正期望的其实是工人能够自己解决问题,然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励的氛围,鼓励工人自己解决问题,如果他们犯了错,给出反馈和意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们。

“你的问题很好。”这句话要常挂在嘴边,这能使你更清楚和了解他们工作的状况。

2“你以后要提醒我哦”。这句话是鼓励工人在你忘记一些重要工作或重要会议时候,能够常督促和提醒你,使你不会误了事情。如果你没有时间及时对一个问题做出思考,他们可以理解,但他们难以理解的是,你之后可能会忘记这件事。所以要鼓励工人来提醒你,只要工人不反感,就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他,让工人来提醒也使他感到有工作的成就感。

因此“你以后要多提醒我,不要让我忘记这件事!”也要常挂嘴边。

3“对不起,这是我的问题。”作为主管,肯定有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖错误。这样的主管是不能让工人信服的。好的主管做错事后,一定会赶紧同工人说:“对不起,我错了”,这样可以引导工人主动找自己的错误和不足,这样更有利于团队问题的解决。

4“大家要是有任何意见,一定要跟我说。”作为主管,工作肯定难尽如人意,总会有处理不妥的时候。因此,“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。这句话既表明了作为主管好的工作态度,同时也能让工人感到舒服,就算他的真的对你不满意,你能够说出来,工人的气也就消了。这句话表示你愿意聆听他的抱怨,所以工人对你更信任和心悦诚服。

5“你好棒,给我说说细节。”这句话是你对工人卓越工作表现的赞许,工人听了会很受用。工人通常会很担心自己的工作成果不被认可。当工人告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去,问问细节,问问整个情况,而不是急着结束面谈。

这样做可以提高工人的自信,激励他们努力工作,获得更多更好的业绩。

6“谢谢你。”这句话是职场常用的礼貌语言,要注意说出来的语气与语调要诚恳。对工人在工作中出色的表现,他们的努力和付出,都要给予感谢,让工人感觉温暖。懂得发自内心感谢部属和他人的人,才能最终得到别人由衷的致谢!

与员工的沟通技巧

1人前表扬,私下批评

如果你经常赞赏褒奖员工,你会发现员工也会给你更多的积极反应。记得,在人前表扬,在私下批评。当别人事情做得很好时,不仅要当众表扬员工们的全力以赴,也要让其他的员工注意到你的赏罚分明。

2对实际评论,避免假设

对别人进行评价,说他们不是一个很好的员工,这些言辞对你的员工起不到任何作用。但是,如果你告诉他们你观察到的现象,给他们建议,表明你的言论,并帮助他们持之以恒地前行。比如说,“你不是一个好成员”,这是一个假设,而“我注意到你在团队会议上说的不多,你可以多多发言”,这就是观察。

3解释不良行为的负面后果

人们往往认为自己的缺点无所谓,而当你给予建议、帮助他们提高的时候,他们也会认为你只是小题大做而已。不妨详细解释一下这种行为的后果,直截了当地告诉他们如何进行改变。

4让他们清楚你的要求

和“你努力得不够”相比,“我更希望看到你花25%的时间去拜访现有客户”这样的说法更直接,也更具说服力。

5避免间接反馈

没有什么比“有人告诉我”更糟糕的开场白了,千万不要以这样的内容开始你的谈话。

6你指派的工作是否与员工的能力匹配

有些人可能无法完成工作,那么他们可能需要培训,或是向有经验的人学习;而那些经验丰富、技巧熟练却没有得到最佳利用的,可能需要让他们参与到更多的决策和培训中来,以鼓励他们做出努力。

7更具体地表述

无论你做什么,不要简明扼要地说明,也不要以“你希望事情得到改善,变得更好”为借口。和“你不擅长与团队沟通”相比,“我认为你需要留出一点时间与产品部坐下来聊聊”更有效果。

8及时反馈

在年终的时候,将年度工作情况总结起来进行评估,这是起不到什么作用的,还会落个不好的评价。在每一次问题发生时,就要进行反馈。“我想了解下昨天客人特别生气的原因”,往往比“过去几个月,和客户的争论发生了好几起”要好得多。

9保持自信

我自己最喜欢的工具,就是所谓的“自信模型”——展现你的理解,描述你的感觉,讲述你的期望。我常常将它运用在绩效管理培训,以及一些大型企业集团的客户关系问题中。

运用起来就会是这样的效果:“我完全理解你错过了截止日期的原因。但是,如果你可以提前告诉我,我就可以提前采取一些行动。我希望你能在明天结束前,将这个月的数字报告给到我,下一次如果你对截止日期有疑问的话,记得提前告诉我,如果你需要的话,我也会尽量帮助你。”

如果你想尝试下这个模式,不如现在就将它运用到邮件或信件中,文字的改变造成的影响绝对会让你大吃一惊。

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