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办公礼仪基本规范_办公室说话有哪些禁忌

职场礼仪导读:想要自己能够在职场上混的如鱼得水,办公的礼仪你就要掌握啦。下面是学习啦小编为大家整理的办公礼仪基本规范,希望能够帮到大家哦!办公礼仪基本规范一.办公礼仪定义:办公...

想要自己能够在职场上混的如鱼得水,办公的礼仪你就要掌握啦。下面是学习啦小编为大家整理的办公礼仪基本规范,希望能够帮到大家哦!

办公礼仪基本规范_办公室说话有哪些禁忌

办公礼仪基本规范

一.办公礼仪定义:

办公礼仪,亦称公务礼仪,一般是指职员在其工作岗位上,特别是在其写字间内处理公务时所应遵守的常规礼仪规范。

二.办公礼仪的四个基本特征:

规范性、对象性、细节性、传统性。

三.对职场人员自我约束方面注意哪些要点?

1.爱岗敬业,对职员的基本要求:

一是调整心态,二是全心投入,三是努力进取,四是坚忍不拔,五是以苦为乐,六是取长补短。

2.训练有素:

一是精通业务,二是学识渊博,三是遵守法纪,四是守口如瓶,五是注重效率,六是恪守承诺。

3.保持自尊:

一是珍惜形象,二是公私分明,三是争分夺秒,四是安排有方,五是维护环境。

四.举行会议的座次原则:

(一)座位的摆放:

1.礼堂式摆放

2.教室式摆放

3.展示式摆放

4.分组式摆放

5.圆桌式摆放

6.方桌式摆放

7.U字式摆放

8.E字式摆放

(二)座次的高低:

1.基本原则

公务会议的座次排列,主要应遵循四条规则: 面门为上, 居中为上, 以后为上, 前排为上。

(以上四条规则往往是同时使用的)

2.区别对待:

在举行小型会议时,通常不设主席台,不设主持人,发言人,也不会考虑主席台,主持人,发言人的位次。并且在小型会议中面对房间正门的位置一般被视为是上座,进门方向坐在右侧的人为地位高者,此外,在小型会议中全体与会者一起就坐,会议主席之位要么设在面门处,要么设在进门时的右侧;而在举行大型会议时,设主席台是必要的,所以应当考虑主席台,主持人,发言人的位次。主席台位次的排列讲究是前排要高于后排,中央高于两侧,右侧高于左侧的原则。而主持人的席位可安排在前排正中,也可居于前排最右侧,发言人的席位一般安排在主席台的前方,或其右的前方。

五.交谈的语言要求

(一)语言文明:

禁忌在交谈之中采用:一是粗话, 二是脏话, 三是黑话, 四是昏话, 五是怪话, 六是气话。

(二)语言礼貌:

在交谈中多使用礼貌用语,是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法;比如: 您好; 请;谢谢; 对不起;不好意思; 再见等词语。

(三)语言标准:

一是发音要标准,二是语速要合适,三是口气要谦和,四是内容要简明,五是少用或尽量不用方言,六是得慎用外语。

六.打电话的要求

电话是各个单位同外界进行联络与沟通的基本工具之一,但也是许多单位同外界进行联络的主要通信工具,所以要掌握打电话的礼仪是很有必要的。

(一)拨打电话

1.慎选时间;

2.做好准备;

3.礼貌待人;

4.条理清晰;

5.确认要点;

6.适可而止;

7.善始善终;

8.有错必纠;

9.善待他人;

10.及时反馈。

(二)接听电话

1.来话必接;

2.接听及时;

3.认真确认;

4.善待错拨;

5.专心致志;

6.少用免提;

7.有多兼顾;

8.反复核实;

9.终止有方;

10.及时回复。

(三)代接电话

1.表明身份;

2.区别情况;

3.主动帮助;

4.认真记录;

5.不使久候;

6.及时办理;

7.保守秘密。

(四)使用手机

1.注意场合;

2.防止噪音;

3.安全第一;

4.通报变更;

5.巧用短信;

6.遵守法律;

7.不宜借用;

8.放置到位。

办公室说话有哪些禁忌

1.办公室里不乱说话

同事或上司的负面话题,绝对不要在办公室里说,即使“我只跟你讲”,也很快会传到所有人的耳里,如此会造成人际关系紧张。如报上司的“猛料”,让人觉得很八卦、无聊。如果只是觉得流言蜚语,则容易伤害同事间的情谊,甚至是反目成仇。

2.办公室里不要随便谈私事

不管是得与失,都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜欢向人吐苦水,虽然这样交谈富有人情味,使你们变得更友善。但根据调查,只有不到1%的人能够严守秘密,因此当你出现个人危机时,最好不要到处诉苦,不要随便把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。

也不要在办公室里谈论自己的事心事,甚至职业规划、离职的想法。实在想谈,可以约三两知己在公司外谈论。

3.不在办公室争论

职场不会夺开争论,但争论最好是民主的氛围,甚至适当的争论才更容易有好的沟通氛围、才能有创新。但作为新员工,初来乍道,在这方面还是适当的“潜伏”一点比较好,更重要的是多学习,多了解。

4.办公室里不要乱开玩笑

一个办公室里,什么样的同事都有,就算是开玩笑也要注意尺度,不能对任何人都开千篇一律的玩笑,要知道有些人不能开玩笑。

5.办公室里勿当众炫耀

看来本来能力、水平差不多的人却业绩比自己强、职位比自己高,眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力,而有的人将其转变得他日落井下石。因此,在办公室中涉及到工作上的重要信息,比如争取到一位重要客户,上司暗地里给你发了奖金,你和某小司不同寻常的关系、某上司对你不同的照顾等,都不应该在办公室里说出来。

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